Новые правила «Укрзализныци»: как онлайн оформить билеты в спецвагоны

В компании «Укрзализныця» обновили механизм бронирования и оформления мест в специальных вагонах для людей с инвалидностью.

Изменения произошли после обращения к омбудсмену Дмитрию Лубинцу женщины с инвалидностью I группы, которая из-за отсутствия информации о работе касс не смогла вовремя обследование.

После этого в компании ввели ряд изменений:

• ввели онлайн-оформление билетов в мобильном приложении;
• добавили уведомление о графике работы касс;
• провели инструктаж персонала по обслуживанию пассажиров с инвалидностью.

Ранее для покупки билетов в специальные вагоны пассажирам нужно было лично обращаться в кассы на вокзале, что создавало дополнительные трудности.

Теперь процедура стала доступнее онлайн.

Чтобы оформить билет нужно:

• обновить мобильное приложение «Укрзализныци»;
• в профиле выбрать опцию «Добавить льготу» и ввести номер удостоверения;
• при необходимости обозначить статус «Человек на колесном кресле».

В компании отмечают, что в случае трудностей с добавлением льготы пассажирам следует обратиться в органы социальной защиты.

После подтверждения статуса пользователи получают доступ к местам в специальных купе, адаптированных прежде всего для людей, пользующихся колесным креслом. Такие вагоны отображаются первыми в списке доступных вариантов. Кроме того, места могут оформить также люди с нарушениями опорно-двигательного аппарата и те, кто пользуется протезами или костылями. Также остается возможность подать заявку на бронирование через официальные каналы компании.

Подписывайтесь на наш Youtube-канал, чтобы не пропустить новые видео на остросоциальную тематику. Соответствующие новости читайте в разделе Социалка на Соцпортале. Присоединяйтесь к каналу "Що там із соціалкою" Viber в или в Телеграме. Есть конкретный вопрос? Обращайтесь в СоцGPT!