Укрзализныця попала в новый скандал
Пассажир заявил, что оплатил дополнительные услуги, но их не предоставили
Пассажир Укрзализныци заплатил дополнительные 150 гривен за вагон с кондиционером, а в итоге он оказался нерабочим. Об этом рассказал Сергей Дятленко на своей странице в Facebook.
Инцидент произошел 20 августа в поезде Черновцы-Чернигов. Сергей рассказал, что у него был 11 вагон и 5 место. Состав отправился в 20:46.
Мужчина уточнил, что при покупке белета оплатил дополнительную услугу - кондиционер, однако тот оказался нерабочим. Проводник объяснил, что тот не работает из-за небольшой скорости поезда.
Но я заплатил 150 грн дополнительно за проезд в вагоне с кондиционером. Ночью температура снизится сама и проезд станет более комфортным. Тогда за какие услуги вагона с кондиционером повышают стоимость проезда, если технически ее обеспечить невозможно, - пожаловался Сергей.
Со своей стороны в Укрзализныце пояснили ситуацию. По словам компании, услуга кондиционирования не включается в стоимость проездного документа и не является дополнительной услугой. Работа кондиционера предусмотрена от генератора, который работает во время движения поезда со скоростью от 40 км/ч.
Во время стоянки поезда и во время движения поезда с меньшей скоростью функционирует только вентиляция, работа кондиционера во время стоянки технически не предусмотрена, - заявили в Укрзализныце.