Украинцы стали реже платить за онлайн-сервисы, а “пиратство” набирает обороты — опрос

Если в 2025 году продолжать платить за онлайн-сервисы собирались 28% участников опроса, то в 2026 году их доля снизилась до 24%. Одновременно доля респондентов, имевших опыт скачивания контента с пиратских ресурсов, выросла с 53% до 67%.

Украинцы сталил реже платить за подписки

Согласно результатам исследования, большинство опрошенных вообще не пользуются платными онлайн-сервисами.

На вопрос о том, платили ли они когда-либо за подобные услуги, респонденты ответили следующим образом:

• 63% — не платят и раньше не платили;
• 24% — платят и намерены продолжать;
• 13% — раньше платили, но теперь отказались.

Годом ранее никогда не платили за онлайн-сервисы 59% опрошенных, а продолжать пользоваться платными услугами собирались 28%.

Таким образом, за год доля постоянных платящих пользователей в выборке Rakuten Viber уменьшилась на четыре процентных пункта.

67% опрошенных заявили об опыте пиратских скачиваний

Одновременно заметно изменилась ситуация с нелегальным контентом.

В 2026 году 67% респондентов сообщили, что когда-либо скачивали музыку или фильмы с пиратских сайтов либо через торренты. В прошлом году такой вариант ответа выбрали 53%.

При этом результаты не позволяют утверждать, что украинцы стали на 14 процентных пунктов чаще пользоваться пиратскими ресурсами именно за последний год. Вопрос касался наличия такого опыта вообще, а не текущей частоты скачиваний.

За что украинцы готовы платить

Самой популярной категорией платных онлайн-сервисов остаются фильмы и видео. Среди пользователей платных сервисов их оплачивают 57% против 45% годом ранее.

Далее следуют:

• музыка — 42% против 35% в 2025 году;
• программы для работы — 32% против 20%;
• обучение — 27% против 30%;
• игры — 24% против 36%;
• книги — 23% против 17%;
• сервисы искусственного интеллекта — 19%;
• мессенджеры и приложения для общения — 13% против 15%;
• услуги, связанные с налогами, — 9% против 8%.

Вопрос допускал несколько вариантов ответа, поэтому сумма показателей превышает 100%.

Особенно заметно вырос интерес к рабочему программному обеспечению: его доля увеличилась с 20% до 32%. Одновременно заметно сократилась доля платящих за игры — с 36% до 24%.

Сколько тратят на цифровые сервисы

Согласно подробной разбивке результатов опроса, почти половина платящих пользователей — 48% — тратят на онлайн-сервисы от 100 до 400 гривен в месяц.

Еще 33% расходуют более 400 гривен, а 19% укладываются в сумму до 100 гривен.

Для сравнения, в 2025 году более 400 гривен ежемесячно тратили 29% участников опроса, а до 100 гривен — 24%.

При этом в предоставленном Rakuten Viber тексте есть расхождение: во вводной части указаны показатели 43% для расходов в диапазоне 100–400 гривен и 30% — свыше 400 гривен, тогда как в подробном распределении приведены 48% и 33% соответственно.

ChatGPT лидирует среди платных ИИ-сервисов

Искусственный интеллект впервые был вынесен в исследовании в отдельную категорию.

Среди пользователей платных онлайн-сервисов 19% сообщили, что платят за ИИ-инструменты.

А среди респондентов, оплачивающих ИИ-сервисы, наиболее популярным оказался ChatGPT — его выбрали 31%.

Далее идут:

• Gemini — 18%;
• Claude — 8%;
• Copilot — 4%;
• Perplexity — 2%.

Еще 60% выбрали вариант «другое». Этот вопрос также допускал несколько вариантов ответа.

Важно, что показатель 19% нельзя трактовать как «каждый пятый украинец платит за ИИ»: он относится к участникам опроса, пользующимся платными онлайн-сервисами.

Почему это интересно

Результаты показывают противоречивую картину. С одной стороны, доля респондентов, готовых регулярно оплачивать цифровые услуги, сократилась. С другой — среди тех, кто продолжает платить, растет востребованность фильмов, музыки, рабочих программ и новых категорий вроде искусственного интеллекта.

Одновременно заметный рост доли людей, сообщивших об опыте пиратского скачивания контента, может указывать на сохраняющуюся чувствительность пользователей к стоимости цифровых сервисов. Однако само исследование не устанавливает причины такого изменения и не позволяет напрямую связать отказ от подписок с использованием пиратских ресурсов.

Что известно об исследовании

Rakuten Viber провел анонимный онлайн-опрос среди примерно 2000 респондентов. Ключевой возрастной группой были пользователи 34–45 лет, более половины участников — младше 45 лет.

Аналогичный опрос компания проводила весной 2025 года.

Исследование не сопровождается данными о репрезентативности выборки для всего населения Украины, поэтому результаты корректнее рассматривать как показатели среди участников опроса Rakuten Viber, а не как точную статистику по всем украинцам.

Источник: исследование Rakuten Viber, август 2026 года; анонимный онлайн-опрос, около 2000 респондентов. В материалах приведено сравнение с аналогичным опросом 2025 года.