Ученые выяснили, как люди реагируют на признательность. Результат удивил

Фразы вроде «Спасибо больше!» или «Благодарю за помощь!» стали обыденностью в повседневной коммуникации. Однако новое исследование, опубликованное в Journal of Experimental Social Psychology, ставит это убеждение под сомнение.

Авторы работы — Лара Акин, Анурада Амарасекера, Кристина Кастането и Тиара Кэш — провели два масштабных эксперимента с участием более 1400 человек. Они проверяли, как различные формы благодарности влияют на желание человека помогать в будущем.

Эксперимент №1: Видеосообщения для новенького

В первом эксперименте более 600 студентов записали приветственное видео для «нового учащегося» (на самом деле, члена исследовательской группы). В ответ они получили одно из трёх видеосообщений:

• с благодарностью за поступок («Спасибо! Это было очень мило с твоей стороны»),

• с благодарностью за личные качества («Спасибо! Ты очень добрый человек»),

• или просто подтверждение получения видео без выражения благодарности.

Затем участникам предложили написать до пяти коротких приветствий для других студентов. Это рассматривалось как показатель желания помочь в будущем. Результат оказался неожиданным: различий в числе написанных сообщений между группами не было.

Эксперимент №2: Благотворительность и письма

Во втором исследовании участвовали более 800 взрослых. Сначала они сделали пожертвование, а через два дня получили «благодарственное письмо» от организации — одно из трёх:

• с благодарностью за сам поступок,

• с благодарностью за доброту и щедрость как личные качества,

• или просто с уведомлением о получении пожертвования (без благодарности).

После этого участники могли вновь пожертвовать — на этот раз из условного бонуса в 1 доллар. И здесь исследователи обнаружили: те, кто получил письмо с благодарностью (любого типа), жертвовали в среднем больше (по 42 цента), чем те, кто получил нейтральное уведомление (34 цента). Однако между двумя видами благодарности разницы не было.

Вывод: благодарите спокойно и искренне

Хотя выражение благодарности и не гарантирует повторной помощи, оно всё же имеет социальную ценность. Оно может улучшать самочувствие того, кто благодарит, и укреплять отношения. А вот переживать, как именно сформулирована благодарность, похоже, не стоит — суть важнее формы.

Авторы подчёркивают: люди нередко сомневаются, как «правильно» поблагодарить, и это мешает им вообще выразить признательность. Их работа показывает: даже простое «спасибо» уже имеет значение. Главное — не забывать его говорить.