Суд обязал банк компенсировать моральный ущерб клиенту из-за блокирования счета

Соответствующее решение суд принял 24 декабря 2025 года, пишет Обоз.

Как следует из материалов дела №337/4658/25, клиент обратился в суд после того, как банк заблокировал его карточные счета, ссылаясь на «подозрительные пополнения» в мае 2025г. Мужчина не смог предоставить документы, которые, по мнению банка, подтверждали бы источник поступлений.

В ответ банк предложил клиенту альтернативный вариант — оплатить комиссию в размере 30% остатка средств, чтобы получить доступ к деньгам и закрыть счет. Фактически речь шла о содержании более 67 тыс. грн с двух счетов.

В ходе судебного разбирательства были исследованы аудиозаписи разговоров между клиентом и сотрудниками банка. Из них следует, что клиенту не раз объясняли: в случае отсутствия подтверждающих документов банк спишет комиссию при закрытии счета, а остаток средств позволит перевести в другой банк. В конце концов, клиент согласился на эти условия.

Впрочем, фактически комиссию списали только с одного счета — на сумму 37,4 тыс. грн. После этого клиент обратился в суд, указав, что банк незаконно ограничил его право распоряжаться собственными средствами.

Суд поддержал позицию истца и подчеркнул, что банк не имеет права самостоятельно определять направления использования средств клиента или устанавливать ограничения, не предусмотренные законом или договором. Такие действия суд признал противоправными.

В результате суд обязал банк обновить счет клиента, вернуть полную сумму списанной комиссии, уплатить пеню за 88 дней блокировки счета и компенсировать моральный ущерб.