НСЗУ дали рекомендации, как подать жалобу, если врачи требуют деньги
Национальная служба здоровья разработала рекомендации по тому, как обратиться в случае требований покупать лекарства или оплачивать услуги в медицинских учреждениях, имеющих соглашения с НСЗУ.
Соответствующие рекомендации НСЗУ были опубликованы в официальной странице организации в Facebook.
В сообщении указано, что если пациенту требуют покупать лекарства, которые присутствуют в Национальном перечне основных лекарственных средств, или оплачивать услуги, которые покрываются Программой медицинских гарантий, это считается нарушением.
В таком случае пациент может подать жалобу в НСЗУ. Если обращение подается от имени пациента уполномоченным лицом, необходимо предоставить документ, подтверждающий полномочия представителя, такой как доверенность физического или юридического лица, свидетельство о рождении ребенка или решение об опеке. Доверенность физического лица должна быть заверена нотариально.
При подаче жалобы следует указать фамилию, имя и отчество пациента, дату рождения и дату события, к которому относится жалоба. Названия медицинского учреждения должны быть указаны корректно, и, по возможности, можно добавить его код ЕГРПОУ (можно найти в Интернете).
В обращении также нужно указать должность, фамилию, имя и отчество лица, которое требовало оплату за медицинские услуги, лекарства или другие материалы, и подробно описать ситуацию. Если возможно, стоит указать сумму, которую пациенту пришлось потратить или которую с него требовали, и приложить копии чеков на приобретенные за свой счет лекарства или медицинские услуги. Необходимо также указать свои контактные данные, такие как номер телефона и электронный адрес.
По вопросам, связанным с подачей жалобы, можно обратиться в контакт-центр НСЗУ по телефону 16-77.
НСЗУ отмечает, что для наибольшей эффективности жалобы важно предоставить как можно больше фактов и доказательств вымогательства денежных средств, таких как чеки, фотографии или видеоматериалы, а также имена медицинских работников, требовавших деньги. Все это поможет установить факт нарушения.