Новая почта меняет работу после российских атак: что произойдет с посылками

После российских ударов по инфраструктуре Новая почта перестраивает систему доставки, чтобы не допустить остановки работы. Компания переходит на децентрализованную сортировку и резервные схемы обработки отправлений, из-за чего некоторые посылки могут идти дольше обычного. В Новой почте сообщили, что изменение логистической модели стало необходимым после атак на инфраструктурные объекты компании.

Главная задача сейчас - сохранить стабильную работу сети и обеспечить доставку отправлений даже в условиях новых ударов, - указали в компании.

Компания внедряет децентрализованную сортировку и резервные системы обработки посылок. Такой подход позволяет распределять нагрузку между разными объектами и не зависеть от работы одного крупного сортировочного центра.

Новая почта подчеркнула, что продолжает работать для клиентов в отделениях, почтоматах и через курьерскую доставку. В компании заявляют, что их цель остается неизменной - обеспечивать доставку в любых условиях.

Почему посылки могут задерживаться

Перестройка логистики уже влияет на привычные маршруты отправлений. После разрушения отдельных центральных сортировочных центров компании пришлось перенаправлять часть потоков и использовать резервные маршруты и дополнительные центры обработки. Из-за этого посылка может двигаться по маршруту, который отличается от привычного. В частности, отправление может проходить через промежуточные локации, которых раньше не было в стандартной схеме доставки.

В компании ранее предупреждали, что такие изменения способны привести к дополнительным задержкам. При этом речь идет о вынужденной мере, которая позволяет продолжать доставку, несмотря на повреждение логистической инфраструктуры.

Почему компания не раскрывает подробности

Новая почта не сообщает, какие именно объекты используются для резервной сортировки и каким образом сейчас построены альтернативные маршруты. В компании объясняют это соображениями безопасности. Раскрытие информации о расположении объектов, резервных маршрутах и особенностях новой системы может создать дополнительные риски для сотрудников, клиентов и самой логистической инфраструктуры.

Поэтому клиенты не смогут получить подробную информацию о том, через какие именно центры проходит конкретная посылка. Однако увидеть ее текущий статус и движение можно через официальное приложение Новой почты.

Сеть продолжает работать

Несмотря на повреждение инфраструктуры, компания продолжает обслуживать клиентов по всей Украине. Сеть Новой почты насчитывает более 56 тысяч точек сервиса, включая отделения и почтоматы. В компании подчеркивают, что перестройка логистики направлена прежде всего на то, чтобы сохранить непрерывность доставки. Поэтому изменение маршрута не означает, что посылка потеряна или ее доставка прекращена.

Клиентам рекомендуют следить за статусом отправлений в официальном приложении. Если посылка движется дольше обычного, причиной может быть именно изменение маршрута и дополнительная нагрузка на резервные сортировочные мощности.

Атаки ударили по логистике украинского бизнеса

Проблемы у Новой почты возникли на фоне более масштабного давления на украинскую коммерческую инфраструктуру. В августе 2026 года российские удары также затронули объекты крупных торговых и логистических компаний, среди которых Эпицентр, Novus, Сильпо, Rozetka и Укрпочта.

Повреждение складов и распределительных центров создает для бизнеса сразу несколько проблем: приходится искать новые помещения, перестраивать маршруты, перераспределять товарные потоки и увеличивать расходы на логистику.

Для покупателей это может означать не только более длительную доставку, но и рост стоимости отдельных товаров, если компаниям приходится компенсировать дополнительные расходы на хранение и транспортировку.