Мошенники украли деньги с карты, можно ли вернуть средства и что для этого нужно

Об этом пишет 24 Канал со ссылкой на портал “Бесплатная юридическая помощь”.

Что делать, если с карты украли деньги

Если деньги с вашего счета все-таки украли, необходимо придерживаться определенного алгоритма действий.

Прежде всего после выявления факта списания средств с банковской карты без вашего ведома эксперты советуют как можно быстрее заблокировать карту. Сделать это можно следующими способами:

• через онлайн-банкинг;
• позвонить в банк на горячую линию;
• лично обратиться в ближайшее отделение.

Если вы не передавали никому конфиденциальную информацию, следует подать заявление на возврат списанных средств в банк. В таком случае финучреждение должно провести внутреннее расследование и может возместить деньги, если установит отсутствие вины клиента.

Если же вы сами раскрыли данные карты или доступ к онлайн-банкингу, вернуть средства будет значительно сложнее, а в случае отказа банка единственным вариантом может остаться обращение в суд.

Поможет ли полиция

Украинцы могут обратиться в правоохранительные органы, или сразу в киберполицию, заполнив форму на сайте или позвонив по телефону 0800 50 51 70.

Там должны начать расследование, и, если злоумышленника найдут, а его вину докажут в суде, потерпевший сможет требовать возмещения материального и морального ущерба.

На платформе Нацбанка "Гаразд" советуют собрать все, что может подтвердить факт мошенничества: ссылки на фишинговый вебсайт или фейковый интернет-магазин, скриншоты его страниц, банковскую выписку или уведомления из онлайн-банкинга об операциях, а также номера телефонов и аккаунты, с которых с вами контактировали.

Как уберечь деньги от мошенников

• Никому не сообщайте PIN и CVV-код, срок действия карты, а также пароли от онлайн-банкинга.
• Установите лимиты на операции и включите SMS-оповещение обо всех транзакциях.
• Не проводите платежные операции с чужих устройств.
• Покупайте и платите только на знакомых ресурсах, проверяйте правильность URL-адреса сайта.
• При покупке на платформах объявлений не переходите в сторонние мессенджеры для обсуждения деталей сделки.