Люди способны эмоционально сближаться с ИИ — иногда сильнее, чем с другими людьми
Исследование: ИИ способен формировать чувство эмоциональной близости сильнее, чем человек — если его не распознают как ИИ
Люди способны испытывать чувство эмоциональной близости к искусственному интеллекту — и в ряде случаев даже более сильное, чем при общении с другими людьми. К такому выводу пришли психологи из Фрайбургского университета и Гейдельбергского университета. Результаты исследования опубликованы в журнале Communications Psychology.
В двух онлайн-экспериментах приняли участие 492 человека. Участники вели текстовые беседы, в которых обсуждали личные и эмоционально значимые темы — важные жизненные события, дружбу и межличностные отношения. Ответы им давал либо другой человек, либо языковая модель ИИ. При этом часть участников знала, с кем именно они общаются, а часть — нет.
Исследование показало: если участники не знали, что разговаривают с ИИ, уровень ощущаемой близости был сопоставим с общением с человеком. Более того, в эмоционально насыщенных беседах ИИ вызывал даже более сильное чувство близости, чем реальные собеседники.
Ключевым фактором оказалась степень самораскрытия. Ответы ИИ содержали больше личной информации и эмоциональной открытости, что усиливало ощущение доверия и вовлечённости. Люди же, как отмечают авторы, обычно ведут себя более осторожно при знакомстве с незнакомым собеседником.
Однако эффект резко менялся, если участникам заранее сообщали, что их собеседник — искусственный интеллект. В этом случае чувство близости снижалось, а сами участники отвечали менее развёрнуто и вкладывали меньше усилий в разговор.
Авторы отмечают, что результаты открывают возможности для использования ИИ в сферах психологической поддержки, ухода, образования и консультирования — особенно как инструмента «низкого порога» для людей с ограниченными социальными контактами. В основном то же время исследование указывает и на риски.
По словам исследователей, люди могут формировать эмоциональные связи с ИИ, не осознавая этого, что делает необходимыми чёткие этические и регуляторные рамки. Без прозрачности такие системы могут использоваться для манипуляции эмоциональной вовлечённостью пользователей.
Учёные подчёркивают: будущее ИИ как «социального актора» зависит от того, как именно он будет спроектирован и отрегулирован — станет ли он полезным дополнением к человеческим отношениям или инструментом их подмены.