Какие вопросы пациентов помогут решить по телефону 16-77: пояснение НСЗУ

Национальная служба здоровья Украины пояснила, какие вопросы пациентов можно решить по телефону контакт-центра службы. Об этом сообщает НСЗУ.

Контакт-центр НСЗУ уже пять лет отвечает на вопросы, и не только пациентов. Во время войны единственными выходными являются суббота и воскресенье - тогда срабатывает автоответчик, который может предоставить ответы на большинство вопросов, - сообщили в службе.

С понедельника по четверг операторы отвечают на звонки с 9:00 до 18:00, а в пятницу с 9:00 до 16:45. Все звонки со стационарных и мобильных телефонов бесплатные.

Какие вопросы пациентов помогут решить в контакт-центре НСЗУ по телефону 16-77:

• Вопрос о перечне бесплатных услуг по Программе медицинских гарантий.
• Вопрос о порядке действий, если в больнице требуют деньги за те услуги, за которые платит НСЗУ.
• Вопрос о том, где найти семейного врача, терапевта или педиатра, с которыми можно заключить декларацию. Или больницу, которая предоставляет услуги по определенному пакету Программы медицинских гарантий.
• Адреса и контактные данные медицинских учреждений, которые имеют договор с НСЗУ.
• Вопрос об особенностях программы "Доступные лекарства" и перечень лекарств и медицинских изделий, которые можно получить бесплатно.
• Адреса и контакты ближайших аптек, где можно получить лекарства по программе "Доступные лекарства".

Куда обращаться с вопросами, которые не являются компетенцией НСЗУ:

Чтобы узнать график работы медицинского учреждения и наличие соответствующих специалистов или оборудования в нем, нужно звонить непосредственно в соответствующую больницу.

Узнать о наличии в медучреждении лекарств по Нацперечню можно на сайте или позвонить в местный департамент здравоохранения.

Контакты для связи с семейным врачом или амбулатории, в которой он или она работают, можно узнать в регистратуре медучреждения или через медицинские информационные системы.

Работа МСЭК - информацию следует уточнять непосредственно в больницах, где работает МСЭК.

В Viber-канале "Что там с социалкой" вы найдете всю необходимую информацию об обновлениях, реформах и событиях, связанных с социальной сферой. Присоединиться к Viber-каналу "Что там с социалкой".

Есть конкретный вопрос? Обращайтесь в СоцGPT!