Какие вопросы можно решить с Водоканалом онлайн

Киевводоканал на время прекратил личный прием граждан, однако, в службе заявляют, что ряд вопросов можно решить онлайн.

Киевводоканал рассказал, как это можно сделать.

1. Можно ли самостоятельно распломбировать старые счетчики, которые подлежат замене, и установить новые?

На время эпидемиологической ситуации разрешается самостоятельно провести замену и установку счетчиков, но при этом необходимо зафиксировать данные (сделать фотофиксацию) старых и новых счетчиков, отправив данные на электронную почту в соответствии с районом. Электронные адреса смотрите здесь.

2. Как можно осуществить перерасчет, не приходя в центр обслуживания потребителей, и что для этого нужно?

Для осуществления перерасчета нужно отправить файлы фотофиксациии счетчиков (если была проверка, свидетельства о поверке) и правоустанавливающие документы на квартиру на электронный адрес, который можно найти здесь для дальнейшей обработки.

3. Как можно заключить договор с «Киевводоканалом» во время карантина?

Для заключения договора необходимо подготовить: паспорт, документы, подтверждающие право собственности на квартиру; справку о присвоении ИНН; документы, подтверждающие право на льготу (льготное удостоверение), при наличии: паспорта на приборы учета воды, документы об осуществлении метрологической поверки квартирных приборов учета воды, при необходимости, последнее оплаченное платежное уведомление на оплату жилищно-коммунальных услуг.

Можно распечатать на сайте «Киевводоканала» заявление для заключения договора, заполнить и подписать ее. Отсканировать заявление и другие вышеуказанные документы и отправить по электронной почте, которую можно найти здесь. Специалисты обработают документы и подготовят договор. Как только стабилизируется ситуация в стране, Вы сможете получить его в ближайшем центре обслуживания потребителей.

4. Происходила замена счетчиков, как передать данные для отображения новых счетчиков в базе «Киевводоканала»?

Указать адрес, по которому возник вопрос и отправить фото паспортов счетчиков и фактические фото счетчиков на электронную почту, которую можно найти здесь (если замена состоялась самостоятельно, или организацией, которая не пломбирует официальным пломбами). Данные внесутся в базу, для возможности предоставления показателей и оплаты за данные услуги, а фактическое опломбирование состоится после завершения карантина.

5. Как осуществить опломбирование счетчиков и установить их на коммерческий учет?

Отправить фото паспортов/поверки данных счетчиков и фактическое фото установки на официальную почту, которую можно найти здесь, а также адрес, по которому происходит обращение, и контактный телефон. Счетчики занесут в базу, а фактически они будут опломбированы после завершения карантина.

6. Осуществили поверку счетчиков, как передать результаты поверки?

Отправить фото результатов поверки и фото акта монтажа/демонтажа/опломбирования или фактическое фото счетчиков, которые будут проходить поверку, на электронную почту, которую можно найти здесь.