Кафе и ресторанам могут выписать штрафы за взимание отдельной платы за генератор без уведомления клиентов
Заведения должны заранее информировать гостей, что расходы на работу генератора уже включены в стоимость блюд или напитков.
Кафе и рестораны, которые тайно добавляют в чек отдельную плату за работу генератора могут быть оштрафованы до 30% от суммы заказа. Об этом сообщила компания Poster POS со ссылкой на разъяснение Госпродпотребслужбы.
В ресторанной среде уже давно идут споры: можно ли брать с клиентов отдельную плату за генератор во время отключений света. Ответ регулятора оказался однозначным.
По закону о защите прав потребителей заведения обязаны заранее и четко информировать гостей обо всех услугах и их стоимости, Если в чеке внезапно появляется строка вроде услуга - генератор, хотя клиент ничего подобного не заказывал, это считается навязыванием платной услуги или введением в заблуждение. А за такое предусмотрены санкции, - говоритяс в сообщении.
Чтобы не нарушать закон, ресторанам рекомендуют сразу предупреждать гостей, что расходы на генератор уже включены в цену блюд и напитков. В Poster POS подчеркивают: топливо, электроэнергия и обслуживание генератора - это хозяйственные расходы бизнеса, а не отдельная услуга для клиента.
Если же предупреждения не было, заведение может получить штраф до 30% стоимости проданных товаров или услуг, но не менее 85 грн.
По данным Poster, в 2025 году выручка заведений общественного питания в Украине выросла на 6%, но средний чек увеличился сразу на 17% из-за подорожания. При этом посещаемость упала на 8%. Лидерами по росту выручки стали Луцк, Сумы и Харьков.
При этом 42% рестораторов признали, что рентабельность их бизнеса снизилась по сравнению с прошлым годом. Среди главных проблем они назвали нехватку персонала и работу во время отключений электроэнергии.