Кабмин обновил список товаров, которые нельзя возвращать продавцам

Правительство составило новый список товаров, которые нельзя вернуть в магазин. Среди прочего: лекарства, продукты питания. Об этом сообщил представитель правительства в Верховной Раде Тарас Мельничук.

Список утвержден, в соответствии с частью пятой статьи 5 ЗУ от 10.06.2023 №3153-IX "О защите прав потребителей", перечень товаров, не подлежащих обмену (возвращению), – проинформировал он.

Мельничук уточнил, что в списке всего пять позиций, но они подразумевают широкий список товаров.

• пищевые продукты;
• лекарственные средства;
• средства личной гигиены (зубные щетки, бритвы, гребешки);
• косметическая продукция и моющие средства
• товары, которые были нарезаны, вырезаны, или раскроены под заказ конкретного человека.

При этом уточняется, что товары нельзя вернуть, если покупатель снял с них защиту.

Отметим, что вернуть товары, если они не входят в списое невозвращаемых, можно на протяжении 14 дней с момента покпуи. При этом продавец вправе потребовать чек на товар, а также проверить его целостность. Покупатель имеет право на обмен товара или требовать возврат средств. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора или не позднее семи дней.

Обратите внимание, при продаже товара продавец обязан выдать расчетный документ установленной формы, удостоверяющий факт покупки, с отметкой о дате продажи. Но даже если вы не берете чеков или чек о последней покупке не сохранилось, вернуть товар в магазин все равно можно.

Для этого напишите заявление о получении копии товарного чека на имя директора магазина. Магазины, использующие расчетно-кассовые аппараты, обязаны хранить ленты с данными о продаже товаров 3 года. Если договориться с администрацией не удалось или чек не удалось найти, вы можете затребовать запись с камер наблюдения. И предоставить это как доказательство, но уже в суде.

Среди самых популярных возвращаемых товаров покупателями:
• телефоны,
• телевизоры,
• мониторы,
• видеокарты,
• другая техника и электроника.

Другую группу составляет одежда и обувь – то, что покупают чаще всего из непродовольственных товаров и возвращают, если не подошел размер или другие характеристики.