Искусственный интеллект меняет банковскую отрасль: тысячи сотрудников теряют работу
Искусственный интеллект стремительно меняет банковскую отрасль. С начала 2026 года финансовые компании уже сократили более 63 тысяч сотрудников, а эксперты предупреждают, что автоматизация может оставить без работы еще сотни тысяч человек.
Мировой банковский сектор переживает одну из самых масштабных трансформаций за последние годы. Причиной стал стремительный переход на технологии искусственного интеллекта, которые все активнее берут на себя задачи, ранее выполнявшиеся людьми. Только за первые пять месяцев 2026 года финансовые компании по всему миру сократили более 63 тысяч сотрудников, уменьшив численность персонала в среднем на 5,5%, пишет Bloomberg.
Особенно заметны изменения в крупнейших международных банках. Так, Citigroup, HSBC и Standard Chartered уже объявили или готовят сокращение почти 48 тысяч рабочих мест. Волна оптимизации затронула также Morgan Stanley, Goldman Sachs, JPMorgan Chase, Wells Fargo и Close Brothers, которые либо увольняют сотрудников, либо существенно замедляют набор новых работников.
Эксперты отмечают, что нынешняя автоматизация отличается от предыдущих технологических изменений. Если раньше новые программы в основном заменяли рутинные операции, то теперь искусственный интеллект начинает выполнять задачи офисных специалистов, аналитиков и даже менеджеров среднего звена. ИИ уже используется для выявления мошеннических операций, подготовки отчетности для регуляторов, обработки документов, внутреннего аудита, поддержки клиентов и управления финансовыми процессами.
Издание пишет, что банки активно внедряют новые решения в повседневную работу. Например, Citigroup запустил виртуального консультанта на базе искусственного интеллекта, который помогает клиентам принимать финансовые решения. Barclays использовал ИИ для обработки более 8 миллионов обращений в службу поддержки. В свою очередь, Revolut интегрировал в мобильное приложение цифрового помощника AIR, который анализирует расходы пользователей, распределяет траты по категориям и помогает управлять банковскими картами.
Руководители крупнейших финансовых учреждений открыто признают, что развитие технологий неизбежно скажется на занятости. Глава JPMorgan Джейми Даймон заявил, что искусственный интеллект приведет к сокращению рабочих мест. Руководитель Citigroup Джейн Фрейзер также отметила, что часть существующих должностей со временем исчезнет. В Goldman Sachs считают, что многие процессы уже готовы к полной автоматизации.
По оценкам аналитиков Bloomberg Intelligence, в течение ближайших трех-пяти лет банки по всему миру могут сократить до 200 тысяч сотрудников. При этом некоторые эксперты считают этот прогноз слишком осторожным и допускают, что реальные масштабы изменений окажутся значительно больше.
Изменения затрагивают не только действующих работников, но и молодых специалистов. Банки все чаще сокращают число вакансий начального уровня и уменьшают набор младших аналитиков. Выпускники, которые традиционно рассматривали финансовый сектор как стабильную карьерную площадку, сталкиваются с новой реальностью: рабочих мест становится меньше, а первые этапы отбора нередко проводят специальные ИИ-системы, - пишет издание.
Тем не менее полностью отказываться от подготовки новых кадров банки не собираются. Так, Bank of America планирует принять около 4 тысяч стажеров и новых сотрудников. Эксперты подчеркивают, что руководителей и опытных специалистов невозможно подготовить без прохождения начальных карьерных ступеней, поэтому потребность в молодых кадрах сохранится даже в эпоху искусственного интеллекта.