Что делать пациенту, если не приходит СМС с кодом погашения рецепта

Существует несколько причин, почему СМС с номером и кодом погашения электронного рецепта не пришло на телефон. Что делать в таком случае пояснили в МОЗ.

Одна из них - ваш текущий номер телефона отличается от того, который указан при регистрации в ЕСОЗ. Вы могли указать неправильный номер, потерять доступ к нему или же со временем изменили его, - говорится в сообщении.

Поэтому если СМС не поступают, нужно обратиться к врачу (первичной медицинской помощи или врача-специалиста во время консультации), чтобы проверить, является ли корректным указанный вами ранее номер в ЕСОЗ.

Если ваш номер телефона, указанный в ЕСОЗ, неактуален, его необходимо изменить при первой возможности, для того, чтобы в дальнейшем беспрепятственно получать е-рецепты, направления и медицинские заключения.

Как это можно сделать, читайте по ссылке.

Другая причина, почему не приходит СМС с кодом погашения электронного рецепта, - вы выбрали офлайн-метод аутентификации, то есть не с помощью номера телефона, а через документы.

В таком случае нужно обратиться к врачу - он должен напечатать вам информационную памятку к рецепту, которая содержит номер рецепта и код его погашения. Информация, указанная именно в этой информационной справке, а не СМС-сообщение, будет основанием для получения нужных вам лекарств или медизделий в аптеке.

Третья причина отсутствия СМС-сообщения с номером и кодом погашения электронного рецепта может быть связана с определенными техническими проблемами, в частности с самим телефоном или же с работой мобильного оператора.

В таком случае рекомендуется проверить исправен ли ваш телефон и не заполнена ли его память, а врач может повторно отправить вам СМС в период, когда, например, восстановится связь.

Отмечается, что в любое время можно изменить метод аутентификации, чтобы СМС-сообщения от ЕСОЗ (в том числе и о рецептах) поступали на ваш телефон.

Для этого нужно обратиться к лечащему врачу и попросить его помочь вам это сделать.

Выбирайте метод аутентификации по номеру телефона - это гораздо удобнее. Если предварительно при регистрации вы выбрали другой метод (по документам), рекомендуем изменить его аутентификацию и информирование по номеру телефона, ведь это значительно ускоряет и упрощает использование большинства медицинских цифровых сервисов, - подчеркнули в МОЗ.

Всю необходимую информацию об обновлениях, реформах и событиях, связанных с социальной сферой вы найдете в соцсетях "Что там с социалкой?". Присоединиться к Viber-каналу, Telegram- каналу.

Есть конкретный вопрос? Обращайтесь в СоцGPT!