Поиск

В Сети обнародовали новую схему мошенничества с картами "Приват Банка"

Пользователь Фейсбука Юрий Казаченко опубликовал заметку "​Развод от "Приват Банк" или как по вине банка безвозвратно лишиться всех денег на карте". В публикации он рассказал, как потерял около 10 тыс грн из-за новой мошеннической схемы с пластиковыми картами свеженационализированного банка, и как при этом ему "помогали" сотрудники банка и полиция. Приводим его историю полностью.

Суббота 8.04.2017 с номера "Приват Банк" поступает три подряд СМС сообщения следующего содержания:

Даже с учетом того, что номер с которого были отправлены сообщения принадлежит вроде как "Приват Банку" сразу же возникло предположение что это какой то особо хитрый развод, и естественно по указанному номеру я звонить не стал.

Но на всякий случай я решил зайти в личный кабинет "Приват 24" и проверить состояние счета своей банковской карты.От уведенного там, на какое то время возникло состояние легкого ступора и недоумения.

На главной странице висит сообщение, что моя основная карта заблокирована в связи с подозрением на вероятность подделки карты.

Но самое страшное это то, что на моем счету вместо, ранее присутствовавших там 10 192.27 грн. осталось только 71.67 грн. !!!!!

Судя по истории транзакций оказывается: что в 5 утра того же дня, с моей карты был совершен перевод средств на сумму 10 070.25 грн. (включая комиссию банка 0,5%) - итого 10 120.60 грн. в терминале самообслуживания по адресу: Киев б-р. Кольцова д. 14к на имя получателя: Іващик Ігор Борисович.

Сложно описать чувства, которые возникают в такой момент... и только в глубине сознания успокаивают мысли, в которые очень хочется верить - это какая то жуткая хрень, ошибка, банк ее просто обязан исправить, и все будет хорошо.

Далее начинается самый Настоящий Квест, участниками которого являются до безобразия безразличные к твоей проблеме на все 100% работники Приват банка, их телефонная служба поддержки и милиция первым делом в которую в тот же день (в субботу 8 числа) от моего имени было подано заявление номер 3481 о мошенничестве и несанкционированном использовании денежных средств с моей личной банковской карты.

Судя по предварительным впечатлениям, данные органы (Милиция-Полиция) заинтересованы работать на стороне закона только либо после предложенного им "отката за раскрытие" дела (но я против), либо как вариант что, еще хуже заинтересованность в полном замалчивании данного инцидента по «инициативной просьбе» банка в связи с ниже приведенными фактами массового мошенничества с платежными картами.

Причины столь веских выводов следующие: позвонив в милицию в назначенный день - понедельник (10.04.17), мое заявление уже якобы никак не могут найти, и просят перезвонить во вторник что бы уточнить его местонахождение у дежурного который его принимал.

На следующий день, вторник (11.04) с милицией ситуация особо не поменялась:позвонив на номер (044)430-48-42 (отделение милиции по адресу ул. Автозаводская, 25) и назвав номер моего заявления - 3481, спустя минут 5 мне с трудом дали личный мобильный номер телефона сотрудника милиции, с которым я должен связаться - Левчишин Игорь Петрович, номер телефона которого на момент написания данного текста уже более 5 часов находится "вне зоны действия сети" и дозвониться к нему просто не возможно.

Снова звоню в отделение милиции, прошу дать другой номер, говорят, что есть еще стационарный в кабинете: (044) 430-07-18 - звоню, либо просто не идет вызов, либо прерывистые гудки - занято. Это за четыре часа времени и порядка 10 попыток дозвониться...

С работниками "Приват банка" ситуация еще хуже:

В первый же день происшествия, по предложению сотрудника службы поддержки банка, по телефону была подана заявка о мошенничестве, с целью проведения дальнейшего банковского расследования.

На мой вопрос сотруднику банка, почему не сработал СМС банкинг в момент, когда в 5 утра со счета моей карты была списана приличная сумма без СМС оповещения - ответ мне предоставить не смогли.

На другой весьма немаловажный вопрос - по какой причине была заблокирована моя карта - если по логике Приват банка "все было хорошо" и данный перевод в 5 утра в выходной день на достаточно крупную сумму не был чем-то подозрительным, мне аналогично не было предоставлено вразумительного ответа.

Сообщили лишь то, что мою заявку приняли, и теперь будут разбираться.

В понедельник около 12 часов дня звонок из банка, со следующими вопросами: зачем я перевел свои деньги на чужой счет и мол теперь выпендриваюсь, как это я лично не знаком с человеком, на имя которого был осуществлен данный перевод (Іващик Ігор Борисович) давал ли я ему свою личную карточку и т.д. - тут мне комментировать особо нечего, т.к. с учетом сложившейся ситуации, мягко говоря было крайне не приятно вести данный диалог.

Следующий звонок из банка, не заставил себя долго ждать:Через несколько часов, другой сотрудник банка мне радостно сообщает что они провели быструю проверку и по ее результатам связались с человеком, на имя которого была переведена указанная сумма с моей карты, данный человек в свою очередь подтвердил что со мной не знаком и перевода не ждал. Более того, по словам того же сотрудника банка, на счет того же получателя примерно в то же самое время, были совершены переводы денежных средств с ряда других карт после чего в течение нескольких минут средства были обналичены, и вероятнее всего это было сделано с помощью клона карты получателя на имя - Іващик Ігор Борисович со знанием его пин кода. т.к. со слов самого владельца карты в тот день он денег не снимал.

Данный сотрудник из службы поддержки банка предложила по телефону оформить заявление о возврате средств, + дать согласие на раскрытие "банковской тайны" в отношении меня как клиента банка при запросе из правоохранительных органов для предоставления им всей необходимой информации касательно всех моих счетов. На что я дал предварительное согласие и сказал что если будет официальный запрос, то я согласен на разглашение всей личной информации которая имеется у Приват банка на меня как их клиента. Но если на данный момент такого запроса с милиции нет, то я предоставлю данное разрешение без проблем - по первому официальному требованию.

Сотрудник банка со мной согласилась, и заявила что заявка на возврат денежных средств с последней транзакции оформлена, мол остается только ждать 5-7 дней.

Ну думаю, слава богу - разобрались!!!! :)

Но как оказалось немного позже, не тут то было...

Спустя еще несколько часов я снова звоню в банк по совершенно другому вопросу - касательно оформления новой платежной карты, и в голосовом меню автоответчик мне сообщает что заявка на возврат денежных средств была отклонена по причине того, что банком не было зафиксировано никаких противоправных действий в отношении моей платежной карты...

Как!??? Ведь мне сообщили, что практически во всем уже разобрались, моей вины в произошедшем нет и деньги должны вернуть через 5-7 дней…

Чуть позже я уже был в ближайшем отделение "Приват банк" по адресу просп. Маршала Рокоссовского 8, где сотрудники мне сообщили, что заявка на возврат средств была отклонена в связи с моим отказом раскрытия "банковской тайны"

приехали... какой отказ???

Пишу заявление в произвольной форме на имя руководителя данного отделения что даю полное и безоговорочное согласие на данную процедуру связанную с великими "тайнами банка" и разрешаю раскрытие данной тайны в отношении меня для проведения расследования.

В этот момент, в банк заходит девушка, которая начинает рассказывать соседнему сотруднику историю аналогичную той, что случилась со мной: 3 СМС подряд о блокировке банковской карты в субботу и сообщение в личном кабинете "Приват 24" что ее карта, так же как и моя, была с большой вероятностью подделана, это и является причиной ее блокировки. История отличается от моей за исключением только одного нюанса, у девушки на карте не было средств и соответственно, злоумышленники ими не смогли воспользоваться.

Как выяснилось в момент нашего разговора, банкомат которым мы оба пользовались в последний раз в один и тот же день 1.04.07 находится по улице Маршала Тимошенко 14 - метро Минская (угол рынка, возле магазина "Космо") и до момента блокировки карты, ни физически, ни онлайн, данной картой я более не рассчитывался.

(на нее были только поступления и внутренние переводы между личными картами ГРН/USD через "приват24")

Сотрудники банка заверили, что передадут данную информацию по конкретному банкомату для проверки в службу безопасности, но пока я писал заявление, девушка с заблокированной картой по имени Мария получила новую карточку и ушла из банка. Позже выяснилось, что без нее сотрудники банка не могут подать заявку на проверку банкомата.

(в предчувствии что это не будет лишним, номер телефона девушки по имени Мария я сохранил, и в случае необходимости она согласна подтвердить аналогичность данной ситуации с блокировкой ее платежной карты в связи с подозрением создание дубликата без ее ведома)

Кроме девушки из банка, среди моих знакомых есть еще, как минимум один человек, который в тот же день с того же банкомата на м. Минская снимал деньги со своей карты, и в последствии в ту же субботу карта так же, как и предыдущие две была заблокирована в целях безопасности в связи с вероятностью ее подделки.

Обращаюсь с сотрудникам "Приват Банк" - это уже как минимум третий случай, вам и этого мало что бы признать свою вину и вернуть деньги?!!!

хотя, я уверен, что наш случай имеет намного больший масштаб, о котором мне пока неизвестно

Судя по всему, банк будет всеми силами пытаться отстаивать свои финансовые интересы и отклонять запросы о возврате личных денежных средств, незаконно обналиченных с помощью несанкционированных денежных переводов на чужие карты. Возлагать надежду на помощь в решении данного вопроса со стороны милиции-полиции, тоже к сожалению нет ни единого предрасполагающего повода ...

Хочется верить, что мою историю прочтут как можно больше людей, и поверьте (обращение к банкирам), я приложу для этого максимум усилий, широкий охват аудитории и раскрутку данного случая я вам гарантирую!

Социальные сети весьма серьезный инструмент, с помощью которого, судя по успешным примерам других людей можно решать остро-социальные вопросы, которые по причине, остатков старого менталитета в госструктурах напрямую связанных с бюрократией, взятками, покровительством и прочими мерзкими явлениями, при прямом воздействии не всегда сдвигаются с места в пользу справедливости.

Надеюсь, большинство со мной согласится, что лучше учится на чужих ошибках, а не на своих. И как оказалось для меня, такая неприятность может случится, не где то там - далеко, а с вами лично и окружающими вас людьми ...

К сожалению, считаю что на данный момент в нашем государстве знать порядок действий в подобных ситуациях будет совсем не лишним навыком.

В связи с чем, о текущем прогрессе в решении данного вопроса, я буду информировать на своей странице https://www.facebook.com/Kazachenko.Yuriy

p.s.

Даже при условии того что я и ранее был осведомлен от самого приват банка и просто из свободных источников, о том, что банкоматы могут быть использованы злоумышленниками с целью клонирования банковских карт, и следует всегда обращать пристальное внимание на оригинальность клавиатуры банкомата, а так же приемника карт - внешне, тот банкомат ничем не отличался от того вида в котором я его всегда наблюдал при использовании ранее на протяжении последних нескольких лет - в нем не было совершенно ничего подозрительного!

Кроме всей сложившейся ситуации, в которой остается больше вопросов чем ответов и подозрение на то, что банк тщательно пытается скрыть свою вину связанную с подделкой злоумышленниками отдельных модулей конкретного банкомата, либо что еще хуже утечку намного большего объема конфиденциальных платежных данных клиентов Приват банка и все еще впереди…

На данный момент, не представляю как можно в будущем безопасно пользоваться обычными банкоматами или хранить деньги на личной карте кроме использования наличных средств или разве что использования виртуальных банковских карт с обналичкой денег через обычную карту лишь по мере необходимости (переводить нужную для снятия сумму с виртуальной карты на реальную прямо перед походом к банкомату)

Спасибо за время уделенное на прочтение данного текста, и будьте осторожнее с любыми банками!

Буду очень благодарен за объективные советы или прямую помощь в решении данного вопроса.

Огромное спасибо за Репост!

Комментарии