Исследование: красивые работники сферы услуг не нравятся клиентам
Привлекательная внешность не всегда помогает в работе
К такому выводу пришли исследователи из Университета Дейтона (США). Как показало исследование, проведенное экспертами из Университета Дейтона (США), связь между привлекательностью и рабочими успехами далеко не всегда работает, когда речь идет о сфере услуг.
Ученые провели несколько экспериментов — в кафе, аэропорту и торговом центре. Участникам предлагалось оценить уровень сервиса, учитывая внешние характеристики официантов, бортпроводников и продавцов. Выяснилось, что людям часто не нравится взаимодействовать с красивыми работниками сферы услуг.
В частности, исследование показало, что участники эксперимента, считающие себя менее привлекательными, негативно оценивали работу более красивого персонала. Те, кто не верил в связь между уровнем сервиса и внешностью, также были склонны оценивать работу привлекательных сотрудников как менее удовлетворительную.
Автор исследования Чун Жанг отметила, что многие крупные бренды уже отказались от рекламы с привычно красивыми моделями в пользу маркетинговых кампаний с участием более аутентичных людей с «обычной» внешностью.
Подписывайтесь на наш Youtube-канал, чтобы не пропустить видео на остросоциальную тематику.
Все новости о трудовых правах и социальном обеспечении читайте в разделе #Соціалка на Соцпортале:
- Ранее мы приводили статистику смертельных случаев в Украине на рабочем месте за март 2019 года.
- И писали о новых тенденциях трудовой миграции
- И о том, сколько должна составлять минимальная достойная зарплата в Украине