Як краще купувати? Offline vs Online

Діджіталізація, немов цунамі, охопила всі сфери ринку, планомірно висуваючи з кожного сегмента всіх, хто ще не обзавівся інтернет-магазином і чи пабліком у Фейсбуці або Інстаграмі.

Як краще купувати? Offline vs Online

Але давайте дивитися на цільову аудиторію об'єктивно - як мінімум, третина ваших покупців не замовляють товари онлайн.

Все нове - це не тільки забуте старе, але і його сучасна інтерпретація, адаптована для сьогоднішнього (вимогливого) користувача. Супермаркети і магазини косметики дають можливість зробити покупку в інтернеті, сплативши і отримавши її не виходячи з дому, автосалони - приймають замовлення онлайн, і навіть барбершопи збирають статистику популярності в соцмережах, продаючи послуги за передоплатою. Всі сили кинуті на онлайн, а реальний, живий покупець, який любить розглянути товар перед покупкою і отримати консультацію «очі в очі» - забутий.

«Жива» комунікація. Кожен клієнт - частина соціуму, тому їм важливий людський контакт. До того ж, для багатьох зручніші спонтанні покупки, при яких немає необхідності чекати своє замовлення.

Реальні враження. Можна як завгодно детально описувати колір і фасон куртки або чобіт, але це не зможе допомогти покупцеві самостійно їх оцінити. Поміряти, понюхати, спробувати - те, чого все ще хочуть ваші клієнти.

Технологічність оффлайна. Сьогодні ритейлери можуть впровадити в роботу оффлайн магазину систему електронних чеків, яка дозволить позбутися від паперових квитанцій обом сторонам. Документ буде зберігатися в особистому кабінеті покупця - це зручно і екологічно.

Рейтинг довіри. І по відношенню до оффлайну він значно вищий, як у старшого покоління, так і у молодих людей. Хоч раз, але кожен потрапляв на недобросовісних продавців в інтернеті.

Так в чому полягає завдання сучасного рітейлу і чи потрібно чимось жертвувати? Безумовно, немає. І якщо вам вдасться домогтися органічного балансу між онлайн і оффлайн, ви - в числі переможців (а їх, як відомо, люблять і клієнти, і партнери).

Підписуйтесь на наш Youtube-канал, щоб не пропустити відео на гостросоціальну тематику.

Всі новини про соціальне забезпечення в Україні читайте в розділі #Соціалка на Соцпортале.

Коментарі

Рекомендуємо прочитати

В столице объявлен второй уровень опасности из-за сильного похолодания

Синоптики предупреждают о сильных заморозках....

Загрузка...

Це може бути цікавим

​США и Индия проведут совместные военные учения

США и Индия проведут в ноябре текущего года совместные военные учения....

Новости партнеров

Дивіться, що пишуть

"Главный герой "Атлантиды" Андрей Рымарук - про войну, про кино о войне и про "войну кино"

Соцпортал освещал Венецианский кинофестиваль....

Загрузка...
Загрузка...