«Київські енергетичі послуги»: навіщо туди ходити, і що з собою брати

Коли споживачу електроенергії йти до центру обслуговування і що брати з собою: список, який заощадить ваш час.

«Київські енергетичі послуги»: навіщо туди ходити, і що з собою брати

Більшість питань щодо постачання електроенергії населенню «Київські енергетичні послуги» допомагають своїм клієнтам вирішити дистанційно – через Особистий кабінет на сайті, телефонний контакт-центр або Facebook. Але є кілька випадків, що потребують від побутових споживачів відвідування центру обслуговування.

Для повернення коштів, що були помилково сплачені за старими реквізитами попередньому постачальнику, не потрібно приходити до центру обслуговування клієнтів, приносити документи та писати заяви. Помилково сплачені за спожиту електроенергію кошти, що надійшли у січні та лютому на реквізити попередньої енергопостачальної компанії були зараховані на ваші особові рахунки в «Київських енергетичних послугах». Кошти, які були помилково сплачені на реквізити попередньої енергопостачальної компанії у березні, будуть відображені в Особистому кабінеті та в рахунках від ТОВ «Київські енергетичні послуги» у травні.

Так у яких випадках все ж слід відвідувати центр обслуговування?

Якщо ви хочете укласти договір на електропостачання після зміни власника житла. У цьому допоможуть спеціалісти центрів обслуговування клієнтів (знайти адресу найближчого можна на сайті «Київських енергетичних послуг» у розділі «Центри обслуговування», а зареєструватися для відвідання у зручний час – у розділі «Попередня реєстрація»). Та перш ніж йти до центру, перевірте, чи готові до цього. Для укладення договору фахівцеві необхідно надати:

  • паспорт точки розподілу (передачі), який необхідно отримати в оператора системи розподілу;
  • паспорт;
  • довідку про привласнення ідентифікаційного номеру фізичної особи;
  • документ про право власності/користування об’єктом;
  • документ, що засвідчує згоду співвласників на укладення договору (у випадку, коли об’єкт належить декільком власникам).
Зразок заяви приєднання запитуйте в спеціаліста центру. Якщо ви мешкаєте в приватному секторі і приєднали нову електроустановку, потрібно укласти відповідний договір із постачальником електроенергії. Для цього треба взяти з собою той самий пакет документівЗвірку рахунків зручно та просто проводити дистанційно в Особистому кабінеті. Ця процедура не є обов’язковою, якщо у ній виникне необхідність, вас запросить до центру спеціаліст компанії. У цьому випадку візьміть з собою:
  • паспорт;
  • довідку про привласнення ідентифікаційного номеру фізичної особи;
  • сплачені рахунки за електроенергію.
  • Також потрібно повідомити спеціалісту показники лічильника, зняті у день відвідування центру. Нагадаємо, звірка рахунків для побутових споживачів проводиться лише за 2019 рік, адже «Київські енергетичні послуги» постачають електроенергію мешканцям регіону з 1 січня.

    Якщо ви маєте право на пільгу при оплаті рахунків за електроенергію, йдучи до центру обслуговування зафіксуйте показники лічильника та візьміть з собою:

  • паспорт;
  • довідку про привласнення ідентифікаційного номеру фізичної особи;
  • свідоцтва про народження неповнолітніх членів родини, на яких поширюється пільга;
  • довідку-дозвіл уповноваженого органу на оформлення пільги, коли пільгою користуються не за місцем реєстрації, а за місцем фактичного проживання;
  • паспорт члена родини пільговика;
  • довідку про привласнення ідентифікаційного номеру фізичної особи члену родини пільговика;
  • довідку-дозвіл уповноваженого органу на оформлення пільги, коли пільгою користуються не за місцем реєстрації, а за місцем фактичного проживання для члена родини пільговика.
    Якщо ж подаєте заявку на підключення електроенергії після відключення за борги, не забудьте:
    • паспорт;
    • довідку про привласнення ідентифікаційного номеру фізичної особи;
    • сплачені рахунки за електроенергію;
    • поточні показники лічильника на день звернення.

    У центрі обслуговування можна також придбати енергоефективний набір Розумний WATT, що допомагає зменшити витрати на електроенергію до 50 %. Для цього не потрібні жодні документи. Замовити Розумний WATT можна і онлайн на сайті ДТЕК ЕСКО.

      Піклуючись про збереження часу наших клієнтів, ми створили всі умови для зручного вирішення ними питань з постачанням електричної енергії: з дому, роботи, відпочинку через смартфон – для цього вже працює мобільний додаток та відкрито чимало каналів зв‘язку. Це і сайт, і Facebook, і електронна пошта, і телефон, – підкреслює директор «Київських енергетичних послуг» Віктор Мельников. – Проте і відвідування центру обслуговування має бути зручним, для чого існує сервіс попередньої реєстрації на сайті компанії».

    Всі київські новини в розділі #Київград на Соцпорталі.

    Ще цікаво:

    Коментарі

    Рекомендуємо прочитати

    Людина-павук покине кіновсесвіт Marvel. Sony і Disney не поділили прибуток від фільмів про супергероя

    Студії Sony і Disney не змогли домовитися про майбутнє Людини-павука в кіновсесвіту Marvel....

    Загрузка...

    Це може бути цікавим

    Какими бывают катушки для рыболовных удочек

    Рыбалка - любимое занятие многих украинцев....

    Новости партнеров

    Дивіться, що пишуть

    Украина отмечает День независимости

    Украина получила независимость в 1991 году....

    Загрузка...
    Загрузка...