Благодарность клиентов мотивирует врачей, - исследование
Благодарность клиентов весьма позитивно влияет на работу медиков, мотивирует их.
Об этом сообщает nplus1.ru, передает Соцпортал.
- Команда израильских и американских ученых выяснила, что благодарность, выраженная пациентом, может повлиять на эффективность работы медицинского персонала, который занимается его или ее лечением. Для этого они провели симуляцию, в которой участникам необходимо было поставить диагноз и выбрать стратегию лечения ребенка после общения с его матерью, - пишет автор.
Статья опубликована в журнале Pediatrics.
- На эффективность работы врача и любого другого медицинского работника может повлиять множество различных факторов помимо профессиональных умений. В частности, повлиять может и поведение самого пациента, но исследования такой взаимосвязи чаще всего проводятся только относительно выраженного негативного отношения, например, грубости, - отметил он.
В новой работе ученые под руководством Эллен Бамбергер (Ellen Bamberger) из израильского института Технион решили проверить, как на эффективность работы медицинского персонала влияет доброжелательное отношение пациентов, а именно — выражение благодарности за проделанную работу.
- В их исследовании приняли участие 43 команды, состоящие из двух лечащих врачей и медбратьев и медсестер, которые приняли участие в симуляции ухода за новорожденным младенцем, находящимся в интенсивной терапии.
- Команды разделили на четыре группы, каждой из которых перед началом эксперимента провели брифинг.
- В зависимости от группы брифинг включал в себя либо благодарность матери за проделанную работу, либо благодарность вышестоящего медицинского работника, либо и то, и другое.
- Последняя группа, контрольная, получила нейтральный брифинг: участникам из этой группы просто сообщили о том, что происходит с ребенком.
После этого в течение 20 минут командам необходимо было поставить диагноз и решить, какую стратегию лечения нужно применить к ребенку. Работу команд оценивали сторонние независимые эксперты-медики.
Ученые выяснили, что в условии, когда за работу участников благодарили матери ребенка, они работали существенно (p = 0,04) лучше: ставили правильные диагнозы и выбирали более эффективные стратегии лечения.
Исследователи объяснили такой эффект тем, что при получении благодарности происходит более усиленное распространение информации внутри группы — скорее всего из-за позитивного аффекта, который появляется при получении благодарности. При этом такого эффекта не наблюдалось в том случае, если благодарность лечащим командам выражал эксперт-медик.
Несмотря на то, что эффективная работа ожидается от врачей вне зависимости от поведения пациента, следует помнить, что поведение — важный аспект любых социальных взаимодействий, который может повлиять в обе стороны, порой, без ведома самих участников.
Взаимодействие пациентов с лечащим персоналом изучают и со стороны самих пациентов. Например, в прошлом году ученые выяснили, что посетители медицинских учреждений предпочитают видеть своих врачей в формальной одежде и белом халате.
Напомним:
- Ранее ученые выяснили, как диета влияет на настроение, на мужчин и женщин.
- Кроме того, была названа основная составляющая любой эффективной диеты.
- Учёные утверждают, что одноразовое питание может продлить жизнь человека. К такому интересному выводу, после эксперимента на мышах, пришли американские исследователи из Национального института здоровья.
- Голод и неправильное питание грозят человечеству вымиранием. По подсчетам ученых, на данный момент ежегодно на нашей планете 11 миллионов человек умирают от недоедания, или, наоборот, от чрезмерного употребления нездоровой пищи.
- Стало известно, как влияет неправильное питание на риск развития рака. Вред некачественной пищи и связанных с ее употреблением проблем со здоровьем многие склонны недооценивать.
- ученые выяснили, что свежие фрукты и овощи предотвращают развитие диабета.
- Британские и китайские медики показали, что употребление в пищу свежих фруктов связано с низким риском развития диабета и его осложнений.
- Тем не менее оказалось, что овощи и фрукты - еда, а не лекарство и панацея.
- Существует миф о том, что фрукты и овощи, которые сохраняются путем консервирования и замораживания, не так полезны, как свежие, органические продукты. Однако исследование, опубликованное в American Journal of Lifestyle Medicine, опровергает эту идею.
- Ученые провели исследование с участием граждан Дании, страдающих от диабета, а также проживающих в местности, где имеется недостаток селена. Оказалось, что прием данного препарата не помогает улучшить состояние организма с данным недугом. Ученые отметили, для здорового старения и профилактики основных хронических заболеваний следует улучшить общее качество питания, заниматься спортом, отказаться от курения, поддерживать здоровый режим сна и минимизировать стресс.
- Ученые Университета Монаша (Австралия) определили ключевой процесс во всех клетках человека, который способствует старению, а также развитию рака или нейродегенеративных нарушений.
- Оказалось, что кризис 40 лет - это форменный обман, так называемая "старость молодости".
- А ученые Университета Ньюкасла в Великобритании пришли к выводу, что избыток витамина D не оказывает никакого эффекта на людей старше 70 лет, которые принимают его в виде пищевых добавок.
Кроме того:
- ранее ученые выяснили, как взаимосвязаны детский стресс и депрессия в зрелости.
- Кроме того, ученые выяснили, как связаны между собой социальный статус человека и его здоровье.
- У всех нас есть личная сеть знакомств, состоящая из семьи, друзей, родственников, соседей, коллег — их социальный статус и характер наших с ними отношений, как утверждают ученые, могут прямым образом повлиять на нашу жизнь.