Учёные: Ожидание в «хвосте» очереди заставляет терять больше времени впустую

Ученый из Гарвардской школы бизнеса Райан Бьюэлл (Ryan W. Buell) изучил поведение людей в очередях и пришел к выводу:

человек, занимающий последнее место в очереди, испытывает значительно больше дискомфорта, чем остальные.

Это состояние подталкивает людей к нерациональным решениям. Замыкающие цепочку чаще переходят в другие очереди, даже если они длиннее изначальной, или вообще уходят. И в том и в другом случае люди тратят больше времени, чем могли бы. Текст работы доступен на сайте Social Science Research Network (SSRN). Автор работы связывает дискомфорт в очередях с явлением «антипатии последнего места» (last place aversion).

Это неприятное ощущение испытывают люди, которые оценивают себя, свои доходы или некоторые свои качества ниже, чем статус окружающих.

Коментарі

Рекомендуємо прочитати

Список бесплатных услуг в роддомах

10 бесплатных услуг в роддомах с 1 апреляС 1 апреля 2020 года Программа медицинских гарантий заработает в Украине в полном объеме....

Це може бути цікавим

АМКУ вимагає знизити тарифи на опалення

Антимонопольний комітет ухвалив обов’язкові для виконання рекомендації теплопостачальним компаніям в усіх містах України, у яких йдеться про зниження тарифів н....

Новости партнеров

Дивіться, що пишуть

В киевском метро заменят "бьющие" турникеты на 15 станциях

В нынешнем году Киевский метрополитен планирует заменить старые турникеты на новые, купленные в Словакии....

Загрузка...