Натур Бутик: органическое, не значит хорошее

\'\'\'\'\'\'\'\'\'\'\'\'\'\'\'\'\'\'\'\'\'\'\'\'\'\'\'\'

Данная статья является частным опытом. Редакция не несет ответственности за высказанное в рамках статьи мнение. 

\r\n\r\n

Как я покупала органическую и гипоаллергенную тушь.

\r\n

Я ношу контактные линзы, у меня чувствительные глаза, и я очень редко пользуюсь какой-либо косметикой, кроме туши для ресниц, поэтому для меня важно, чтобы тушь не вызывала аллергическую реакцию. Так как я, к тому же, не отношусь к женщинам, которые не выпускают из рук зеркала, для меня важно, чтобы тушь не осыпалась, поскольку полукружья черных точек под глазами являются сомнительным аргументом в деловой коммуникации.

\r\n

Таким образом,  я решила обратить свое внимание на органическую косметику ZAO, которая продается в сети магазинов органической продукции \"Натур Бутик\".

\r\n\r\n

Стоит отметить, что я и моя семья давно являемся клиентами этой сети, приобретая там трявяные чаи, эликсиры, добавки. В общем и целом, мы  были довольны предоставляемым сервисом и качеством продукции, и, хотя, несколько раз возникали вопросы, они решались без проблем и очень быстро. Но об этом потом.

\r\n

На прошлой неделе я приобрела гипоаллергенную органическую тушь в магазине Натур Бутик на Подоле, предварительно уточнив у консультанта, не вызывает ли тушь аллергию и не осыпается ли она. Консультант ответила мне, что тушь превосходна во всех отношениях, имеет кучу сертификатов, не содержит вредных веществ - прямо на хлеб намазывать можно. А еще, она в красивой бамбуковой упаковочке и полотняном мешочке: ми-ми-ми.

\r\n

Ну как не купить такую прелессссть.

\r\n

Однако не то золото, что тебе разрекламировали в магазине. Тушь вызвала раздражение глаз почти сразу, поскольку начала осыпаться буквально через час после нанесения. Накрасившись утром, на работу я приехала уже с красными глазами и черными комочками, создающими экстравагантные акценты в моем утреннем look\'е. Это был epic fail. Те из вас, кто красится, меня поймут.

\r\n

Я решила вернуть тушь (зная, что по закону подобные продукты не подлежат возврату, но помятуя о прошлом опыте решения проблемных вопросов с Натур Бутик, я решила попробовать \"договориться по-человечески\"). Стоит упомянуть, что несколько раз, когда я покупала препарат Фитокаротин, после открытия упаковки я обнаруживала, что желатиновые капсулы слиплись в одну массу. Тогда я смогла вернуть бракованный товар без проблем (хотя, по закону, подобная продукция также не подлежит возврату).

\r\n

В случае же с тушью, это оказалось не так.  Я обратилась в магазин с просьбой вернуть мне деньги на следующий день после покупки, предоставив чек и саму тушь в неповрежденной упаковке.

\r\n

\"Ну зачем же вы так?\", - спросила я.

\r\n

На что мне ответили, что это у меня проблемы, а тушь хорошая. \"Припудривайте реснички, чтобы тушь не осыпалась\".

\r\n

ОМГ.

\r\n

Ребята, я ношу контактные линзы. Я не могу припудривать реснички, чтобы воспользоваться тушью. Кроме того, наносить пудру в зону глазных впадин категорически запрещают все уважающие себя косметологи, поскольку она сушит нежную кожу вокруг глаз и образуются морщинки. Я же вас спрашивала: Осыпается она или нет  - мне сказали четко: НЕТ. Вы меня просто обманули, ребята. Втюхали товар. 

\r\n

После нескольких звонков, консультант попросила меня написать заявление на имя директора, сказав, что ответ я получу во вторник на следующей неделе (возвращать тушь я пришла в среду).

\r\n

В итоге, ответ я получила в конце следующей недели - не наговаривайте на нашу прекрасную органическую тушь, денег не вернем.

\r\n

Далее следовала длительная переписка с владельцем сети магазинов Натур Бутик Викторией Ле Хак. С директором сети Анастасией Ле Хак связывалась моя мама, которая является держателем их клубной карты. Однако, мы слышали все то же: вы неправы, наша тушь замечательная, денег не вернем. Когда я сказала, что опубликую эту историю мне ответили, что я шантажистка.

\r\n

В последнем письме мне предложили забрать тушь из магазина и больше не беспокоить владельцев Натур Бутик.

\r\n

Кому интересно, вот вся переписка:

\r\n\r\n

Итак, я публикую всю историю, а так же все документы (кроме двух pdf файлов, которые не могут быть размещены на сайте - если у меня будут их jpg аналоги, я с удовольствием их опубликую), которые мне присылали владельцы.

\r\n

Я допускаю, что, в целом, косметика ZAO действительно качественная, но поскольку данная тушь была в акции (25% скидка), и она вела себя так, как вела на моих глазах, возможно, были нарушены условия хранения, возможно, тушь открывалась, возможно, на исходе был срок годности, что я, к своему стыду, не проверила, но это не меняет того факта, что мне продали некачественную продукцию, и не хотят этого признавать.

\r\n

Не буду призывать вас покупать, или не покупать продукцию Натур Бутик - это личное дело каждого. Я рассказала свою историю - и, единственное, что могу,  - это посоветовать вам не доверять консультантам, а внимательно изучать продукцию, которую вы собираетесь приобрести, поскольку в Натур Бутик не признают, что то, что они вам продали, может быть некачественным и денег вам не вернут.

\r\n

Гриневич Мария, редактор

Рекомендуємо прочитати

​Сміттєва криза в Львові: як львів'яни стали заручниками політичних ігор

Керівник «Публічного аудиту» Максим Гольдарб розповів, як цю ситуацію використовують у політичних іграх та чому мер Львова Андрій Садовий несе персональну відпов....

Це може бути цікавим

Тот, кто внушает Путину страх

Блогер Алексей Навальный стал ведущим российским оппозиционным политиком....

загрузка...

Схожі публікації

Дивіться, що пишуть

Китайские хакеры продают приложение, через которое можно подключаться к чужим вебкамерам

Всего за 28 долларов через китайские соцсети можно приобрести программу, которая даёт возможность сёрфить по тысячам камер наблюдения, подключённым к интернету, в....