Працівників столичних ЖЕКів навчатимуть ввічливості

Київські ЖЕКи будуть карати за хамство і некомпетентність. Звернення киян щодо грубості і недоброзичливості включені в загальний рейтинг роботи співробітників комунальних служб, який кожен місяць готує контакт-центр 15-51, передає Мой Киев.

"Звернення громадян в ЖЕКи в основному пов'язані з вирішенням проблемних питань в будинку, у дворі. Природно, всі звернення не можна вирішити за день або два, але люди заслуговують, принаймні, уваги до своїх потреб та якісного і доступного роз'яснення. Замість цього ми часто стикаємося з відкрито хамською поведінкою співробітників комунальних служб, упередженим і різким ставленням до людей", - заявив заступник голови КМДА Петро Пантелєєв.

Підвищувати якість комунікації будуть шляхом тренінгів та навчання, але за відверту грубість на роботі дисциплінарні покарання впроваджуються вже зараз.

"Ми почали складати антирейтинг найгірших обслуговуючих підприємств міста. Список складається на підставі скарг, які надходять від киян в контакт-центр. Щодо керівників і працівників, які отримали найбільше нарікань, приймаються рішення щодо доцільності їх перебування на посаді", - зазначив чиновник.

Читайте також: Акти прибирання від ЖЕКів кияни так і не побачили — ЗМІ

Рекомендуємо прочитати

​В 2018-му році в Україні з’явиться електронний сертифікат походження риби

Вивести рибну галузь «з тіні» та унеможливити реалізацію браконьєрської риби в Україні допоможе запровадження обов’язкового Сертифіката Походження риби та системи моніторингу вилову риби....

Це може бути цікавим

Суд і далі затягує тарифну справу, - експерт

Поки «Нафтогаз» готує українців до ще більш аномальних тарифів на комуналку, ніж вони є на сьогодні (уже з 1 квітня цього року вони можуть підвищитися ще на цілих 40%), «Тарифна мобілізація» продовжує оскаржувати ціну на газ для населення, що була встановлена Постановою КМУ № 315 для потреб населення і ТКЕ....

загрузка...

Схожі публікації

Дивіться, що пишуть

Неуемные аппетиты власти ведут к гибели страны – мнение

Уверен, тогда многие украинцы искренне вышли на акции протестов....