Працівників столичних ЖЕКів навчатимуть ввічливості

Київські ЖЕКи будуть карати за хамство і некомпетентність. Звернення киян щодо грубості і недоброзичливості включені в загальний рейтинг роботи співробітників комунальних служб, який кожен місяць готує контакт-центр 15-51, передає Мой Киев.

"Звернення громадян в ЖЕКи в основному пов'язані з вирішенням проблемних питань в будинку, у дворі. Природно, всі звернення не можна вирішити за день або два, але люди заслуговують, принаймні, уваги до своїх потреб та якісного і доступного роз'яснення. Замість цього ми часто стикаємося з відкрито хамською поведінкою співробітників комунальних служб, упередженим і різким ставленням до людей", - заявив заступник голови КМДА Петро Пантелєєв.

Підвищувати якість комунікації будуть шляхом тренінгів та навчання, але за відверту грубість на роботі дисциплінарні покарання впроваджуються вже зараз.

"Ми почали складати антирейтинг найгірших обслуговуючих підприємств міста. Список складається на підставі скарг, які надходять від киян в контакт-центр. Щодо керівників і працівників, які отримали найбільше нарікань, приймаються рішення щодо доцільності їх перебування на посаді", - зазначив чиновник.

Читайте також: Акти прибирання від ЖЕКів кияни так і не побачили — ЗМІ

Рекомендуємо прочитати

Украинцев ждет резкая перемена погоды

На выходных украинцев ожидает потепление до 24 градусов тепла, исключением станет запад страны – здесь пройдут грозовые дожди, а столбик термометра будет колебаться в пределах 12-14 градусов....

Це може бути цікавим

Грузовик насмерть сбил мэра украинского города

В субботу, 29 апреля, в городе Дергачи Харьковской области погиб под колесами грузовика мэр этого населенного пункта Александр Лисицкий....

загрузка...

Схожі публікації

Дивіться, що пишуть

Создана система дополненной реальности, позволяющая управлять действиями роботов

Исследовательская группа Нью-Йоркского университета во главе с Джаредом Аланном Франком разработала специализированную систему дополненной реальности, которая способна работать на обычном планшетном компьютере или смартфоне....