Працівників столичних ЖЕКів навчатимуть ввічливості

Київські ЖЕКи будуть карати за хамство і некомпетентність. Звернення киян щодо грубості і недоброзичливості включені в загальний рейтинг роботи співробітників комунальних служб, який кожен місяць готує контакт-центр 15-51, передає Мой Киев.

"Звернення громадян в ЖЕКи в основному пов'язані з вирішенням проблемних питань в будинку, у дворі. Природно, всі звернення не можна вирішити за день або два, але люди заслуговують, принаймні, уваги до своїх потреб та якісного і доступного роз'яснення. Замість цього ми часто стикаємося з відкрито хамською поведінкою співробітників комунальних служб, упередженим і різким ставленням до людей", - заявив заступник голови КМДА Петро Пантелєєв.

Підвищувати якість комунікації будуть шляхом тренінгів та навчання, але за відверту грубість на роботі дисциплінарні покарання впроваджуються вже зараз.

"Ми почали складати антирейтинг найгірших обслуговуючих підприємств міста. Список складається на підставі скарг, які надходять від киян в контакт-центр. Щодо керівників і працівників, які отримали найбільше нарікань, приймаються рішення щодо доцільності їх перебування на посаді", - зазначив чиновник.

Читайте також: Акти прибирання від ЖЕКів кияни так і не побачили — ЗМІ

Рекомендуємо прочитати

Парламент має намір захистити бізнес від «трудових» перевірок. Чи вдасться?

Наскільки запропоновані норми зможуть полегшити ношу бізнесу у цій сфері, – коментує Яків Гольдарб, адвокат, співзасновник Goldarb....

Це може бути цікавим

Ира Левицкая: Мой стиль – это легкость, непринужденность, задор и радость

Ира, совсем недавно вы представили новый клип на песню «Шоколадка»....

загрузка...

Схожі публікації

Дивіться, що пишуть

​Всі задоволення літа на фестивалі Ulichnaya Eda

Тематика «Середземномор'я» сповна розкрила тему морепродуктів і страв з них, але не обмежила гастрономічні задоволення, які можна було отримати на святі....